Агент, который не выдумывает
Главный риск чат-ботов с ИИ — уверенные ответы, которых нет в ваших правилах: несуществующая скидка, неверная цена. Поэтому агент отвечает строго по базе знаний, а на всё остальное честно говорит, что уточнит менеджер. С опцией передачи он сразу отдаёт такой диалог человеку.
Перед запуском проверяем агента на настоящих вопросах ваших клиентов — о ценах, скидках, доставке, — а первый месяц правим базу и инструкции по живым диалогам.






